Semalt: diez trucos para mejorar la presencia en línea
Una de las formas de garantizar el éxito empresarial es tener una presencia en línea, ya que más del 85% de las búsquedas de productos y servicios se realizan en línea. Ivan Konovalov, Gerente de Éxito del Cliente de Semalt , le presenta la siguiente lista de verificación para una presencia exitosa en línea.
1. Personas
Primero, comprenda la persona objetivo para su campaña. Significa que debe poner atributos humanos a una descripción u objetivo de marketing digital . Sería útil agrupar a las diferentes personas usando características similares, como motivadores, puntos de dolor, deseos, personalidades, objetivos o hábitos. Crean menos objetivos de mercado, lo que hace que el marketing digital sea bastante más fácil, más barato y más eficiente.
2. Mapeo del recorrido del cliente.
Los especialistas en marketing utilizan el mapeo del recorrido del cliente para ayudarlos a comprender la empresa desde la perspectiva del consumidor y las interacciones que realizan con la empresa. Con este enfoque, es fácil identificar cuáles son las necesidades del cliente durante cada interacción, cómo mejorarlas y si es necesario mejorar la prestación del servicio.
3. Contenido estratégico
Es imperativo que todo el contenido del sitio web sea altamente atractivo y se entregue de manera oportuna para atraer clientes. Los especialistas en marketing no deben anunciar a los usuarios sobre la compra de productos que tal vez no conozcan. En primer lugar, bríndeles información sobre sus productos o servicios y use un calendario para distribuir el contenido de manera consistente.
4. Actualizar contenido
Los clientes quieren estar entusiasmados, y esa es la razón por la que visitarán su sitio. Si el contenido es el mismo cada vez que lo visitan, se aburrirán de visitarlo, lo que resulta en una disminución del tráfico, lo que no es bueno. Las actualizaciones de contenido deben depender de las necesidades y preferencias de su público objetivo. Sin embargo, por cada seis a doce meses, asegúrese de actualizar el diseño del sitio web para asegurarse de que se mantenga al día con las tendencias actuales.
5. Experiencia del usuario
La experiencia del usuario se centra principalmente en cómo las personas interactúan con el producto digital. El dueño de un negocio puede tener un sitio que se ve muy bien pero no sabe cómo operarlo. Él o ella no hace nada por su rentabilidad. En primer lugar, crear una gran experiencia de usuario requiere comprender al público. Analytics puede proporcionar información sobre las páginas más visitadas y cómo los usuarios navegan por el sitio.
6. SEO
Es de gran importancia que el negocio esté bien clasificado por los motores de búsqueda, ya que más del 80% de los compradores modernos usan motores de búsqueda para encontrar sus productos. SEO (Search Engine Optimization) ayuda a dirigir a los clientes al negocio en medio de otros en la industria. Uno puede usar la técnica de pago por clic (PPC), pero los resultados de búsqueda orgánicos de SEO son 8.5 veces más efectivos.
7. Redes sociales
La integración de las redes sociales con el marketing digital puede tener importantes beneficios, como el reconocimiento de marca, la lealtad, las tasas de conversión y la mejora de los conocimientos de los clientes. Sin embargo, no solo cree una cuenta antigua. Asegúrese de que las publicaciones sean cortas para hacerlas más compartibles y de que tengan palabras clave para aumentar su visibilidad. Utilice fotos de alta calidad para mostrar la marca y pruebe regularmente nuevas para ver a qué responden más los clientes. El contenido encontrado en infografías y videos también es informativo y fácil de entender. Además, es un excelente contenido para compartir.
8. Comunicarse con la audiencia
Muchas personas recurren a plataformas sociales para servicios al cliente. La mayoría de estas necesidades y preguntas terminan siendo ignoradas. Responda a los comentarios y comentarios de los consumidores y hágales saber que está escuchando. En consecuencia, otros querrán compartir sus experiencias con el producto o los servicios ofrecidos. Siempre agradezca a todos los que comparten una publicación en el sitio oa aquellos que comentan en una publicación para continuar la conversación.
9. Publicidad social
Una campaña exitosa de redes sociales debe tener un objetivo, usar publicaciones de redes sociales para probar beta los anuncios sociales pagados, asegurarse de rotar los anuncios cada tres o cinco días y asegurarse de que esté optimizado para dispositivos móviles.
10. Móvil amigable
Más del 65% de todo el uso de medios digitales ocurre en dispositivos móviles. Por lo tanto, es imperativo capturar este mercado para agregar valor al sitio. Asegúrese de que su sitio tenga un diseño receptivo que sea óptimo para cualquier resolución de pantalla.